C’est quoi ISO 9001?
C’est quoi ISO 9001?
L'année dernière, Almeco a pris la décision stratégique de se concentrer sur son système de gestion de la qualité. Avec succès, car nous avons obtenu le certificat ISO 9001! Mais qu'est-ce qu'un tel certificat signifie exactement?
ISO 9001 est une norme internationale pour le management de la qualité au sein des entreprises et des organisations afin de mieux harmoniser les normes internationales. Il examine comment l'entreprise applique un certain nombre de principes importants: orientation client, leadership, implication, approche processus, amélioration, prise de décision et gestion des relations. Une fois que ces principes remplissent certaines conditions dans votre entreprise, vous recevrez un certificat.
Le système de management de la qualité ISO 9001 repose principalement sur deux piliers: Cycle PDCA (plan-do-check-act) et Réflexion sur les Risques. En utilisant le cycle PDCA, vous vous assurez que les projets sont correctement financés et gérés, et que toutes les possibilités d'amélioration sont prises en compte. La cartographie des risques permet d'éviter les écarts par rapport aux résultats escomptés en identifiant à l'avance les facteurs qui pourraient y conduire (par exemple par des contrôles préventifs). Cela peut paraître simple, mais ce n'est pas du tout évident dans notre société contemporaine, qui devient de plus en plus dynamique et complexe.
Le système de management de la qualité contribue à l'amélioration de la performance globale et constitue également une base stable pour les initiatives de développement durable au sein des entreprises. Les avantages suivants en résultent:
- Les produits et les services fournis répondent de manière conséquente aux exigences des clients ainsi qu'aux directives légales correspondantes
- Il peut vous aider à augmenter la satisfaction de vos clients
- Avoir une approche concrète et cohérente des opportunités et des risques
- Avec le certificat, vous pouvez prouver que votre entreprise répond aux standards internationaux
Un bon système de gestion de la qualité est donc crucial au sein d'Almeco. Une telle philosophie d'entreprise garantit que tous les collègues sont impliqués et que chacun connaît ses responsabilités. De cette façon, nous pouvons garantir que nos produits et services répondent non seulement à toutes les exigences des clients, mais aussi à toutes les directives et réglementations européennes en vigueur. La sécurité et la qualité sont au cœur de notre entreprise et nous nous efforçons de fournir tous nos produits et services à nos clients sans erreurs. De cette façon, nos produits peuvent être utilisés en toute confiance et nos services peuvent soulager nos clients afin qu'ils puissent se concentrer sur leur activité principale. Nous continuons à nous remettre en question et à nous évaluer afin d'éviter les incidents et les défauts et de continuer à améliorer notre système de gestion de la qualité.
Nous avons obtenu ce certificat grâce au travail et au dévouement de tous nos collègues et nous tenons à en remercier toute notre équipe!